Q1.有哪些付款方式？
【信用卡即時線上一次刷卡付款】
線上刷卡機制採用綠界線上金流，每筆交易都經過先進加密技術處理，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時我們無法檢視你的卡號，請您安心付款；線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。
【超商貨到付款】
此服務僅適用『常溫商品』，適合不方便在家收貨或不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊如遇到商品超過 7 天未領取退回，次數達三次以上，佩可爾有權利決定是否繼續該帳號的貨到付款服務，請務必留心。
【ATM 轉帳】
綠界科技提供一組一次性的ATM虛擬帳號，可以至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費。若條碼已超過期限，請勿繳費。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊付款完後系統會自動告知並且更新動態，無需另外告知。
＊部分銀行入帳時間比較晚，可能會有耽誤到出貨時間，如是急件商品建議選擇其他付款方式。
【宅配貨到付款】
此服務適用於全品項商品，商品到達時請將金額轉交給貨運人員，只可付現金，無法使用其他付款方式。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊如遇到商品超過 7 天未領取退回，次數達三次以上，佩可爾有權利決定是否繼續該帳號的貨到付款服務，請務必留心。
※※ 網路交易注意事項 ※※
在此特別提醒！佩可爾與全體工作人員，均不會主動致電要求客戶至提款機操作任何功能，請小心勿上當，網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，應立即撥打 165 防詐騙專線查詢或撥電話至佩可爾客服專線 0800- 717-277 查證。
線上刷卡機制採用綠界線上金流，每筆交易都經過先進加密技術處理，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時我們無法檢視你的卡號，請您安心付款；線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。
【超商貨到付款】
此服務僅適用『常溫商品』，適合不方便在家收貨或不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊如遇到商品超過 7 天未領取退回，次數達三次以上，佩可爾有權利決定是否繼續該帳號的貨到付款服務，請務必留心。
【ATM 轉帳】
綠界科技提供一組一次性的ATM虛擬帳號，可以至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費。若條碼已超過期限，請勿繳費。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊付款完後系統會自動告知並且更新動態，無需另外告知。
＊部分銀行入帳時間比較晚，可能會有耽誤到出貨時間，如是急件商品建議選擇其他付款方式。
【宅配貨到付款】
此服務適用於全品項商品，商品到達時請將金額轉交給貨運人員，只可付現金，無法使用其他付款方式。
＊此服務尚未開放海外訂購
＊如遇到商品超過 7 天未領取退回，次數達三次以上，佩可爾有權利決定是否繼續該帳號的貨到付款服務，請務必留心。
※※ 網路交易注意事項 ※※
Q2.能夠退換貨嗎？
佩可爾只開放退貨申請，無法申請換貨喔！如有退貨需求，請於收到商品７天內於訂單查詢提出退貨申請，將有客服人員協助您處理，請勿自行寄回喔！
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※為了保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影，以確保商品是否完整，商品如有寄錯、短缺、瑕疵、破損等問題，請以「完整開箱錄影檔」為依據。
【退貨申請說明】
1.依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算，包含假日)，且商品皆符合以下條件者，佩可爾將提供一次免費退貨服務：
●商品於官網購買
●商品包裝完整未開封（外包塑膠膜或貼紙已撕開，即算開封狀態）
●商品未超過 7 天鑑賞期
2. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
3. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
4. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
【退款說明】
1.使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，佩可爾將於收到商品後盡快（一個月內）進行退款手續。
※退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝您的幫忙。
【無法辦理退換貨的情況】
1. 當佩可爾已安排宅配人員到府收貨，卻連三次無法順利收到商品，將取消退換貨權利，敬請見諒。
2.單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。
再次提醒您 ────
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎透過①網站【聯絡我們】填寫表單②加入佩可爾LINE官方帳號傳送訊息③撥打佩可爾客服專線0800-717-277，我們將盡快為您解答: )
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※為了保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影，以確保商品是否完整，商品如有寄錯、短缺、瑕疵、破損等問題，請以「完整開箱錄影檔」為依據。
【退貨申請說明】
1.依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(到貨日開始計算，包含假日)，且商品皆符合以下條件者，佩可爾將提供一次免費退貨服務：
●商品於官網購買
●商品包裝完整未開封（外包塑膠膜或貼紙已撕開，即算開封狀態）
●商品未超過 7 天鑑賞期
2. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
3. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
4. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
【退款說明】
1.使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，佩可爾將於收到商品後盡快（一個月內）進行退款手續。
※退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝您的幫忙。
【無法辦理退換貨的情況】
1. 當佩可爾已安排宅配人員到府收貨，卻連三次無法順利收到商品，將取消退換貨權利，敬請見諒。
2.單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。
再次提醒您 ────
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎透過①網站【聯絡我們】填寫表單②加入佩可爾LINE官方帳號傳送訊息③撥打佩可爾客服專線0800-717-277，我們將盡快為您解答: )
Q3.是否可以開立統編？
若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時留下公司抬頭及統一編號。務必再次確認發票資訊是否正確，如不慎誤填公司抬頭及統一編號，請您取消該筆訂單並且重新訂購一筆正確訂單。
※發票隨貨一併寄出，拆封包裹時請您留意！
※發票隨貨一併寄出，拆封包裹時請您留意！
Q4.我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
如商品頁面跳出「庫存不足」提示視窗，表示此商品暫無庫存，如果您想進一步了解補貨情形，請您加入佩可爾LINE官方帳號詢問客服人員。
Q5.運費計算方式／免運費優惠
宅配到府（黑貓）
常溫單筆滿 NT$ 780免運，不足須酌收150元運費。
※離島常溫宅配到府須酌收300元運費。
超商取貨（7-11）
限常溫商品，單筆滿 NT$ 599免運，不足須酌收60元運費。
※離島常溫超商取貨須酌收100元運費。
Q6.下單後多久會出貨呢？
當日下單的訂單最快是隔日出貨喔！
*工作日（周一至周五）每日上午 10:00 整為最後出貨時間，建議提早下單購買避免超過出貨時間喔！
*每週最後出貨時間為週五上午 10:00（逢週休二日及國定假日不出貨喔！）
*工作日（周一至周五）每日上午 10:00 整為最後出貨時間，建議提早下單購買避免超過出貨時間喔！
*每週最後出貨時間為週五上午 10:00（逢週休二日及國定假日不出貨喔！）
Q7.商品多久會送到呢？
宅配 約 1～3 天；超商取件 約 2～4 天(自出貨通知時間起算)
宅配配送時段：
早配為早上的9點～13點
晚配為下午的14點～18點
※以上時段為「建議到貨時間」，僅供參考，實際配送狀況依貨運司機的路線安排為準，無法指定時間點喔！
※週一到週六的晚間18點後及週日整天都不進行配送喔！
※如遇〔連續假期〕或〔國定假日〕，請盡量提早下單，避免因為貨量過多延誤配送。
※如在不方便的時間點收到電話通知到貨，可以另外跟貨運司機約時間收貨，或是確認管理室是否能協助代收。
宅配配送時段：
早配為早上的9點～13點
晚配為下午的14點～18點
※以上時段為「建議到貨時間」，僅供參考，實際配送狀況依貨運司機的路線安排為準，無法指定時間點喔！
※週一到週六的晚間18點後及週日整天都不進行配送喔！
※如遇〔連續假期〕或〔國定假日〕，請盡量提早下單，避免因為貨量過多延誤配送。
※如在不方便的時間點收到電話通知到貨，可以另外跟貨運司機約時間收貨，或是確認管理室是否能協助代收。
Q8.宅配是配合哪一間物流公司呢？
黑貓宅急便喔！
※ 部分島嶼無法配送區域：
880 澎湖縣 馬公市（虎井/ 桶盤島）
884 澎湖縣 白沙鄉（大倉/ 員貝/ 鳥嶼/ 吉貝嶼）
894 金門縣 烈嶼鄉（大膽/ 二膽島）
952 台東縣-蘭嶼(全)
※ 離島外島地區無法指定配送日期，實際配送日請依各物流的貨況為主。
※ 部分島嶼無法配送區域：
880 澎湖縣 馬公市（虎井/ 桶盤島）
884 澎湖縣 白沙鄉（大倉/ 員貝/ 鳥嶼/ 吉貝嶼）
894 金門縣 烈嶼鄉（大膽/ 二膽島）
952 台東縣-蘭嶼(全)
※ 離島外島地區無法指定配送日期，實際配送日請依各物流的貨況為主。
Q9.可以超商取貨嗎？
可以的！於結帳畫面可選擇「先付款、後超商取貨」或是「超商取貨付款」喔！
※「先付款、後超商取貨」訂單，在取貨時需要出示身分證件，所以收件人務必填寫完整姓名喔！缺少姓氏或使用暱稱及綽號都會導致無法成功取件。
※「先付款、後超商取貨」訂單，在取貨時需要出示身分證件，所以收件人務必填寫完整姓名喔！缺少姓氏或使用暱稱及綽號都會導致無法成功取件。
Q10.如何查詢包裹配送進度？
可以到【會員中心】>【訂單查詢】頁面，在該筆訂單欄位點選【物流單號】
就會顯示包裹配送進度喔！
就會顯示包裹配送進度喔！
Q11.能夠更改訂購項目嗎？
如果訂單的【出貨狀態】為「未出貨」，是可以的修改訂購項目，但需要另外新增一筆正確品項的訂單，並到【我的帳號】>【訂單查詢】>【在原先下錯的訂單】點選【取消訂單】即可喔！
※ 注意！如果【出貨狀態】為「備貨中」、「已出貨」就已經進入出貨流程，無法更改囉！
※ 注意！如果【出貨狀態】為「備貨中」、「已出貨」就已經進入出貨流程，無法更改囉！
Q12.能夠取消訂單嗎?
如果訂單的【出貨狀態】為「未出貨」，是可以取消的喔！
到【我的帳號】>【訂單查詢】>【在原先的訂單】點選【取消訂單】即可喔！
※ 注意！如果【出貨狀態】為「備貨中」、「已出貨」就已經進入出貨流程，無法更改囉！
到【我的帳號】>【訂單查詢】>【在原先的訂單】點選【取消訂單】即可喔！
※ 注意！如果【出貨狀態】為「備貨中」、「已出貨」就已經進入出貨流程，無法更改囉！
Q13.能夠把宅配改成超商取貨嗎？
無法更改配送方式喔！
由於配送方式已綁定系統，若須更改配送方式需要另外新增一筆更正的訂單，並到【我的帳號】>【訂單查詢】>【在原先的訂單】點選【取消訂單】即可喔！
由於配送方式已綁定系統，若須更改配送方式需要另外新增一筆更正的訂單，並到【我的帳號】>【訂單查詢】>【在原先的訂單】點選【取消訂單】即可喔！